posluga

1. прислуга; обслуживающий персонал
   Bogata porodica je imala brojnu poslugu. — У богатой семьи было много прислуги.
   Posluga u hotelu je bila veoma ljubazna. — Персонал в отеле был очень вежливым.
2. (в ресторане, магазине) обслуживание
   Hrana je dobra, ali je posluga spora. — Еда хорошая, но обслуживание медленное.

Собирательное существительное: употребляется в единственном числе, хотя обозначает группу людей.