pisarnica

1. (в учреждении) канцелярия; окно приёма документов
   Zahtev predajte u pisarnici Poreske uprave. — Подайте заявление в канцелярию налоговой.
   Pisarnica je na prvom spratu, šalter broj dva. — Канцелярия на втором этаже, окно номер два.

Канцелярия принимает, регистрирует и направляет документы, обрабатывает входящую и исходящую корреспонденцию; решения по существу заявления обычно принимает другой отдел.